RETUR- OG REFUSJONSVILKÅR
1. RETURETTIGHETER
Du har rett til å returnere varer innen 30 dager etter mottak. Varer må:
- Være ubrukt og i original stand
- Leveres i komplett originalemballasje
- Inkludere kvittering eller bevis på kjøp
2. RETURPROSESS
- Logg inn på din konto på smykkesenter.com/minkonto
- Velg bestillingen du ønsker å returnere
- Fyll ut returskjemaet og skriv ut returlappen
- Send varen med valgt transportør
3. RETURKOSTNADER
- Norge: 49 kr (fradrag i refusjon)
- Internasjonalt: Kunden står for returkostnadene
- Gratis retur ved reklamasjon eller feilleveringer
4. REFUSJONSPROSESS
- Behandles innen 5 virkedager etter at vi mottar returen
- Refunderes til opprinnelig betalingsmåte
- Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke
5. UNNTAK
Følgende kan ikke returneres:
- Personlig tilpassede smykker
- Varmer merket «Ikke returnerbar»
- Åpnede hygieneprodukter
6. BYTTE
For å bytte en vare:
- Returner den opprinnelige varen
- Bestill den nye varen på nytt
- Kontakt oss for eventuell prisforskjell
7. REKLAMASJON
For defekte varer:
- Kontakt oss innen 14 dager etter mottak
- Inkluder bilder av feilen
- Vi dekker returkostnadene
8. GAVEKORT
Ved retur mot gavekort:
- Gavekortet er gyldig i 3 år
- Kan brukes på hele vårt sortiment
- Refunderes ikke til bankkonto
9. SPORING
Du kan følge returen din via:
- Sporingsnummer fra transportøren
- Din konto på smykkesenter.com
10. KONTAKT
For spørsmål om retur:
Besøk smykkesenter.com/returkontakt